Relaciones interculturales y diversidad

  Después de leer este capítulo y analizar las diversas técnicas y experiencias de aprendizaje que un individuo debe desarrollar para encontrar la armonía laboral (especialmente en el sector privado como call centers y compañías extranjeras que nos obligan a interactuar con personas de diferentes culturas), me doy cuenta que muchos de los conflictos y situaciones expuestos en el libro, las he experimentado en mi actual trabajo. Aunque no se puede generalizar, creo que instintivamente muchos nos vemos obligados a desarrollar un pensamiento abierto e ir mas allá de nuestros únicos intereses, el trabajo en equipo en este tipo de negocios es esencial para lograr éxito en la solución de problemas. Uno de los puntos importantes en el libro y que, personalmente, nunca había considerado, es el de investigar e informarnos de las culturas de las personas con que trabajamos. Esto aclararía muchos malentendidos y roces que se manifiestan durante interacciones con dichos individuos.

  Una persona puede demostrar capacitación en diversidad cuando se muestra tolerante y analítica con respecto a comportamientos de personas de diferentes culturas, creando una mayor conciencia y empatía hacia ellos, para lograr una sana interacción en el ámbito laboral. También, tratar de entender los factores que llevan a X individuo a comportarse de cierta forma.  La meta aquí me parece que es mejorar las relaciones y alianzas en nuestro trabajo.

  Con respecto a la actividad en clase, no tuve problemas para resolver el conflicto en ninguno de los dos grupos. En el primer grupo (en donde todos éramos japoneses) fue sencillo llegar a un acuerdo porque adoptamos una posición objetiva y no individualista, dejando de lado los factores emocionales. En el segundo grupo en donde yo era el extranjero japonés con un grupo de trabajo de costarricenses, tampoco fue difícil llegar a una solución al problema porque dicha solución daría el mismo resultado, aunque a corto plazo. No hubo conflicto porque tal vez mi posición en ese momento fue de pensar como lo haría un tico. Pero ahora puedo entender como a un japonés se le hubiera dificultado mucho lidiar con el mismo problema, porque su naturaleza es enfocarse en la calidad y el tiempo. Dos factores que iban muy de la mano con la "posible solución" al problema.