- · ¿Por que la recapitulación es una técnica de comunicación tan poderosa?
La recapitulación es una técnica altamente eficiente porque nos permite aclarar y condensar la información que recibimos de otra persona. Llevándonos a definir las ideas principales y asegurarnos de que entendimos el mensaje que recibimos.
- · ¿Identifique tres escenarios en el trabajo que podrían propiciar conversaciones estresantes?
El tener que comunicar a un grupo de subordinados el hecho de que la empresa anda mal financieramente y que ésa la razón por la cual no habrá aumento éste año.
Cuando un gerente de operaciones tenga que comunicarle a sus supervisores de piso que tienen que hacer un recorte de personal drástico y que ellos mismo tendrán que dar la noticia.
Cuando un representante de promociones internas tenga que informarle a un candidato a una nueva posición, que no ha sido elegido y además, tener que señalar los puntos por los cuales no fue elegido.
- · Suponga que su gerente no escucha sus sugerencias para mejorar su trabajo. ¿Como se meta comunicaría para abordar este problema?
Comenzaría de una manera respetuosa, aclarándole de antemano que mi tono y frustración se deben al hecho de que mis sugerencias hacia las soluciones de problemas en el trabajo son ignoradas. De esta manera, estaría preparando al receptor, en este caso mi gerente, a recibir una queja de mi parte. Podríamos decir de alguna manera, que estaría preparando el terreno para evitar malinterpretaciones, y poder ser mas directo y franco a la hora de abordar el tema.
- · ¿Cuáles son las consecuencias que tiene las diferencias de comunicación según el género en la conducción de reuniones?
Yo diría que la consecuencia principal seria la barrera de comunicación que, según la lectura, radica en varios factores o cualidades principales propias de cada género (hombres y mujeres). Los hombres tendemos a ser mas reservados, menos simpáticos y comunicativos, y más autoritarios. En tanto que las mujeres tienden a ser más comunicativas en relación a los problemas, más simpáticas y menos directas en lo que a comunicación se refiere.
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